Nghiên cứu thực trạng hoạt động của hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch trên địa bàn Hà Nội

Phạm Hồng Long, Lê Thị Huyền Trang

Abstract


Chất lượng nhà vệ sinh công cộng phục vụ du khách là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ấn tượng của du khách đối với một điểm du lịch, đáng tiếc thay, hiện nay vấn đề nhà vệ sinh công cộng ở Việt Nam nói chung hay ở Hà Nội nói riêng đang là một trong những bài toán nan giải chưa tìm được hướng giải quyết. “Nghiên cứu thực trạng hoạt động của hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch trên địa bàn Hà Nội” chỉ ra thực trạng hoạt động và mức độ làm hài lòng du khách của một số hệ thống nhà vệ sinh công cộng phục vụ các điểm du lịch tại Hà Nội hiện nay, đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra được những mong muốn của du khách đối với nhà vệ sinh công cộng để có thể giảm tối đa những hạn chế còn tồn tại; cải thiện, nâng cấp chất lượng hệ thống nhà vệ sinh công cộng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của du khách, nâng cao chất lượng hình ảnh điểm đến.

Ngày nhận 07/8/2017; ngày chỉnh sửa 20/10/2017; ngày chấp nhận đăng 28/2/2018


Keywords


chất lượng; nhà vệ sinh công cộng; điểm du lịch; Hà Nội.

Full Text:

 Subscribers Only

References


City of Ballarat. 2015. “City of Ballarat Public Toilet Strategy”. City of Ballarat(http://www.ballarat.vic.gov.au/media/3378678/12.2_attachment_1_-_draft_cob_toilet_strategy_03_september_15.pdf).Truy cập tháng 4 năm 2017.

City of Kingston. 2016. “City of Kingston Public Toilet Strategy”. City of Kingston(https://www.kingston.vic.gov.au/files/assets/public/strategies-and-plans/16-78042-final-public-toilet-strategy-to-accompany-report-to-council-27-june-2016.pdf). Truy cập tháng 4 năm 2017.

City of Sydney. 2014. “Public Toilet Strategy 2014”. City of Sydney.

(http://www.cityofsydney.nsw.gov.au/__data/assets/pdf_file/0007/199816/2013-460160-02-Policy-Attachment-C-Public-Toilet-Strategy-Adopted.pdf). Truy cập tháng 4 năm 2017.

Bộ Y Tế. 2011. “Thông tư 27/2011/TT-BYT ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về nhà tiêu-điều kiện đảm bảo hợp vệ sinh”

Edinburgh. 2015. “Public toilets customer survey results”. Edinburgh.

(https://consultationhub.edinburgh.gov.uk/sfc/public-toilets-survey/supporting_documents/Public%20Toilets%20Survey%20Results%20%20July%202015.pdf). Truy cập tháng 4 năm 2017.

Hồ Hạ. 2017. “Dự án lắp đặt 1.000 nhà vệ sinh công cộng: Du lịch Thủ đô hưởng lợi”. Báo điện tử Kinh tế Đô thị. (http://kinhtedothi.vn/du-an-lap-dat-1000-nha-ve-sinh-cong-cong-du-lich-thu-do-huong-loi-282443.html). Truy cập tháng 4 năm 2017.

Phương Đông. 2016. “Vấn đề nhà vệ sinh công cộng: vẫn là bài toán nan giải”. Báo điện tử Pháp Luật. (http://baophapluat.vn/dan-sinh/van-de-nha-ve-sinh-cong-cong-van-la-bai-toan-nan-giai-267985.html). Truy cập tháng 4 năm 2017.

P.Thảo. 2015. “Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nói về “6 nỗi sợ” của du khách nước ngoài”. Báo điện tử Dân trí. (http://dantri.com.vn/xa-hoi/pho-thu-tuong-vu-duc-dam-noi-ve-6-noi-so-cua-du-khach-nuoc-ngoai-1434690575.htm). Truy cập tháng 4 năm 2017.

Lâm Hoài, Hà Thanh. 2016. “ Nhà vệ sinh công cộng giữa lòng Thủ đô: vừa bẩn, vừa thiếu”. Báo Tuổi trẻ online. (http://tuoitre.vn/tin/chinh-tri-xa-hoi/20160306/nha-ve-sinh-cong-cong-giua-thu-do-vua-ban-vua-thieu/1062661.html). Truy cập tháng 4 năm 2017.

Lê Thanh Tín. 2009. “Nỗi kinh hoàng mang tên nhà vệ sinh công cộng”. Báo điện tử Dân trí. (http://dantri.com.vn/ban-doc/noi-kinh-hoang-mang-ten-nha-ve-sinh-cong-cong-1257967051.htm). Truy cập tháng 3 năm 2017.

Tổng cục Du lịch. 2012. “ Quyết định số 255/QĐ-TCDL về tiêu chuẩn nhà vệ sinh công cộng”.

Transparent Chennai. 2013. “Findings from survey of public toilet infrastructure and services”. Transparent Chennai.(http://www.transparentchennai.com/wp-content/plugins/download-monitor/download.php?id=176). Truy cập tháng 4 năm 2017.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


=====================================================

TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

Đại học Quốc gia Hà Nội

ISSN 2354-1172